BTS NDRC
85K+ vœuxNégociation et Digitalisation de la Relation Client
Le BTS de la vente moderne ! Alliant négociation commerciale et maîtrise des outils digitaux.
2 ans
Durée
85K+
Vœux/an
82%
Insertion
Oui
Alternance
Qu'est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation, en utilisant les outils numériques.
Tu apprendras à négocier en face à face, par téléphone et via les canaux digitaux (réseaux sociaux, e-mailing, CRM...).
Programme et matières
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Débouchés professionnels
Commercial terrain
Téléconseiller / Télévendeur
Chargé de clientèle
Animateur commercial
Responsable de secteur
Business developer
Profil recherché
- • Aisance relationnelle et goût du challenge
- • Capacité de persuasion
- • Maîtrise des outils numériques
- • Mobilité et autonomie
- • Bac STMG, Bac Pro Vente ou Bac Général
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